Politica di Spedizione
Da DolceBrezza vogliamo che la tua esperienza sia semplice e senza pensieri, dalla scelta del prodotto fino alla consegna a casa tua. Qui trovi tutte le informazioni su come gestiamo le spedizioni.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dall'acquisto. Durante i periodi di saldi o di forte richiesta, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi leggermente. Riceverai un'email di conferma al momento dell'acquisto e una seconda email con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Tempi di consegna
La consegna richiede in genere 5-10 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana, i giorni festivi e gli eventuali ritardi dei corrieri. I tempi indicati sono approssimativi e possono variare in base alla tua zona e alle condizioni di consegna locali.
Spedizione tracciata
Ogni ordine viene spedito con tracciamento incluso. Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena l'ordine è stato elaborato e spedito; le informazioni di tracciamento si aggiornano generalmente entro 24-48 ore dalla spedizione. Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il tuo ordine. Se non trovi l'email, ti consigliamo di controllare la cartella spam o promozioni.
Se dopo 48 ore dalla conferma di spedizione il tracciamento non mostra ancora aggiornamenti, ti chiediamo di attendere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi affinché il sistema del corriere si aggiorni. Se dopo 5 giorni lavorativi non ci sono ancora aggiornamenti, scrivici a info@dolcebrezza.com.
Aree di spedizione
Spediamo in tutta Italia.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Nessun costo di spedizione ti verrà addebitato al checkout.
Dazi e dogana
Il prezzo che paghi è comprensivo di tutto: eventuali dazi doganali e costi di importazione sono a nostro carico e non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.
Pacchi smarriti
Nel raro caso in cui il tuo pacco venga smarrito durante il trasporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine senza alcun costo aggiuntivo. Contattaci a info@dolcebrezza.com e risolveremo la situazione il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di richiedere una conferma al corriere prima di procedere con una nuova spedizione.
Indirizzo errato
Non siamo responsabili in caso di indirizzo inserito in modo errato durante il checkout. Ti preghiamo di verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo prima di effettuare l'ordine. Se noti un errore, contattaci entro 24 ore dall'ordine a info@dolcebrezza.com e faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione.
Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, emetteremo un rimborso completo una volta ricevuto il pacco al nostro magazzino. Non saremo responsabili per eventuali costi di spedizione aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto scrivendoci a info@dolcebrezza.com con oggetto "ANNULLAMENTO". Una volta che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere, l'annullamento non è più possibile e si applicherà la nostra normale politica di reso.
Ritardi e cause di forza maggiore
DolceBrezza non può essere ritenuta responsabile per ritardi di spedizione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo calamità naturali, pandemie, scioperi, ritardi doganali o disservizi dei corrieri. In questi casi, faremo tutto il possibile per tenerti informata e ridurre al minimo eventuali disagi.
Contatti
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